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間違いだらけの指導法 中小企業診断士の先生が、まことしやかにＳＷＯＴ分析シートを配って「四つの枠を埋めて下さい」という光景を見る。こんなやり方で結果が出る訳がない。机上論で実践を踏んでいないことを物語っている。外部環境を洗い出し、整理した機会・脅威を念頭に、内部環境の強み・弱みを考えなければ焦点が定まらないし結果が見えない。 |
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 ＳＷＯＴ分析とはStrength, Weakness, Opportunity, Threat の頭文字を組み合わせた短縮語。経営戦略を検討するときは、自社の内部状況と自社を取り巻く外部環境を正しく分析することが大切。企業の強み、弱み、機会、脅威の全体的な評価をＳＷＯＴ分析という。 下表のようにＳＷＯＴ分析と３Ｃミクロ環境を並べてみると分りやすくなる。中小企業の場合は、ほとんど３Ｃの顧客・競合・自社の三角関係で対比すると、答えが導きやすくなる。戦略を立てる時は、まずは顧客情報、競合情報を収集して、自社の強みになる経営資源を更に差別化して顧客のシェアを高める。一般的には、弱みで競合に勝つことは至難である。弱みを気づかれない策が必要になる。
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◆ＳＷＯＴコトハジメ 長年、経営を続けていると、事業ドメイン（領域）が拡散して見えにくくなってくる。ドメインを明確にするためにＳＷＯＴ分析は有効である。現場主義に疎い社長は全社的にデータを収集して分析したい。 ◆クロス分析の決め手  |
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ＳＷＯＴ分析のコトハジメは自社実力の把握 常に現場に細心の注意を払っている社長なら、自分ひとりでカンタンに試すことはできる。ただし、固定観念や先入観が強いと、同じことの堂々巡りで何ら変化は見えてこない。客観的に、外から眺めることが大切である。  始めてＳＷＯＴ分析を試みるときは、経営者自ら右図のミクロ３Ｃ環境の狭い範囲で試してみる。理解できたら、全社員に説明してＳＷＯＴ情報を収集する。◆ミクロ３Ｃ環境 自社の環境をミクロ３Ｃの範囲で考察 顧客 Customer ニーズ（需要） 競合 Competitor シーズ（技術） 自社 Company ウオンツ（差別化） の三角関係で比較しながら分析する。 ※ヒアリングシートを用意して顧客から直接情報を入手することが最も確実である。 同時に競合情報も比較問合せで確認できる。自社実力を把握したい。 ◆自社の問題点を全社員に問い掛ける 顧客情報、競合情報を集約整理してＯ（機会）、Ｔ（脅威）を社員に理解させてから提案メモを配布する。提案メモ一枚に１提案で１人１０提案（問題点）させる。これを整理集約すると、自社のポジションが把握できる。 １．顧客、競合の外部ＯＴ情報収集。 外部ＯＴ情報と比較しながら、 ２．自社の内部ＳＷ情報を洗い出す。 内部ＳＷ情報を把握し、課題を見つけ ３．自社の強み・弱みの対策を打つ 経営に関する社員の意識改革に、ＳＷＯＴ分析は有効である。社員参加で全社的に実施すると、集約に時間がかかるが、問題意識が共有できる。 |
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◆ＫＪ法で整理集約 |
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問題意識付けと社内改革のために、社員に整理集約させる 提案メモが集まったら、社員に集約させる。この一連の方法をＫＪ法という。整理のフレームワークとしては、一般的には人、モノ、金、情報、その他で分類する。ＢＳＣのフレームワークで、財務、顧客、業務、人材で分類することもできる。 壁面やボードを利用して一枚ずつ貼っていく。同じ提案メモは重ね、類似するものは隣りに貼る。意味不明なものは、提案者から説明を求める。一案たりとも無効排除してはならない。同じような提案は、包括する文章に書き替えて一案とする。 エクセルリストを作成して、提案に優先順位をつける。プライオリティの高いものから課題を見つけ、解決策を打ち出す。この方法でやるべきことが決まる。 |
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◆カイゼン提案制度 |
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弱み（Ｗ）をカイゼンする戦略 社員からの提案は要望も含め、弱み（Ｗ）のオンパレードになる。 始めて提案を試みると「経理公開しないので、景気の悪さが判断できない｣「古いパソコンでは業務がはかどらない」「人事考課や賃金制度が分かりづらい｣「休憩室にベッドがほしい」「有給休暇を自由に取りたい」「出勤時間を遅くしてほしい」「給料がたくさんほしい」「早く帰れない」「デスク回りがきたない」「あいさつしない」「職場の雰囲気が暗い｣など等素朴である。 これらを幼稚な提案と一笑に付す行為は間違いである。社員に解決策を出させるべきだ。一度に全部は無理なので、優先順位をつけてひとつずつ採り上げる。それをＰＤＣＡしながら改善していく。成果が出たら表彰する。 提案⇒採否⇒ＰＤＣＡ⇒検証⇒四半期表彰。すべては時間が解決してくれる。 |
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◆ＳＷＯＴクロス分析 |
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ＳＷＯＴ分析は、内外環境のクロス分析で解を求める ＳＷＯＴ分析から戦略を求める場合は単純にふたつの方法がある。 １．守りの戦略 Ｔ（脅威）⇒Ｗ（弱み）の改善 ２．攻めの戦略 Ｏ（機会）⇒Ｓ（強み）の差別化 目的もなく一度にＳＷＯＴを洗い出すと混乱する。守るか攻めるかで、外部環境と内部環境をひとつずつクロスさせれば回答は速い。守るだけでは会社の発展はない。いかに攻めるかの戦略を考えたい。 ◆究極の戦略経営は、Ｏ（機会）⇒Ｓ（強み）の差別化 外部環境のＯ（機会）を見出し、それにマッチングする内部環境のＳ（強み）をクロスさせて差別化深耕すること。攻めの戦略が企業発展のパワーとなる。 戦略の意思決定前に、Ｔ（脅威）⇒Ｗ（弱み）で検証することを忘れないこと。 |
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| 外部環境とは 外部環境分析とは、企業が利益をあげる能力に影響を与えるマクロ環境要因とミクロ環境要因の変化を観察し、機会と脅威を見極めること。 |
これらのフレームワークを使って、機会と脅威を洗い出して分析する。 始めて試みるときは、ミクロの３Ｃ環境要因から取り掛かると理解しやすい。情報収集は、しっかり理解してからやること。収集する人が理解していないと、集めた情報の整理に苦労するだけでなく、結果の出ないものになる。 |
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内部環境とは |
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内部環境分析とは、外部環境の機会や脅威に対して自社の強み・弱みを洗い出し、客観的に評価して課題を抽出する。課題の問題解決が戦略の成功要因になる。この成功要因の中から選択・差別化・集中で検証し、最重要成功要因を戦略化して中期経営計画を策定する。 ＳＷＯＴ分析によって自社の実力を把握し、事業の目標設定や戦略立案、中期経営計画の策定が可能となる。 |
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初心者のＳＷＯＴ分析 SWOT分析の入門編 TOWS-3C分析はスグレモノ  |
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ＳＷＯＴを逆読みしてＴＯＷＳ（トォウズ）にする ＳＷＯＴ分析のプロセスは逆から進める。３Ｃの顧客・競合外部環境情報を始めに収集して整理集約し、それをもとに内部環境の強み・弱みを洗い出す。 大切なことは、外部環境に精通した人が情報収集すること。管理者以上でそれを分析整理してリストを作り全社員に説明する。社員は現場の問題点を強み・弱みとして１枚１題をメモ書きして各社員１０枚程度提出させる。それを整理集約する。ヒト・モノ・カネ・情報などに分類すると明確になる。  上図に示す通り３Ｃの三角関係でミクロな業界環境を俯瞰する。顧客・競合に比べて自社の強み・弱みが何であるかを特定することが「現状の把握」。そこに課題を見つけて成功要因を引き出す。これが入門編の基本。 更に深く掘り下げる必要があるときは、ＰＥＳＴや５Forces(五つの力)のフレームワークまで外部環境の調査範囲を拡げる。ニッチな市場を求めるためには、更なる細分化で選択と集中に腐心する必要がある。これについては下を参照のこと。 |
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| ◆一歩ずつ変革し、業績をよくするエクセル書式集・短編３０シリーズ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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◆クロス分析の決め手 |
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